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ご同意事項:お支払や納品など

サービスをご検討、お申し込みくださる方へ

事前にご確認・ご同意いただきたい事項を、こちらにまとめております。ご同意の上でお申し込みに進みますので、長文ではありますがご一読くださりますよう、よろしくお願いいたします。

営業日について

  • 営業日時は平日10時頃〜17時頃です。土日祝は、通常お休みしております。
    ※不定期にお休みをいただくことがあります。
  • いただいたご連絡には、通常当日〜3営業日ほどでお返事しております。

お打合せについて

  • 対面の場合は、基本、JR川崎駅(神奈川県)から10分程の会場で行っております。遠方の方は、ZOOM等のWEB電話をご利用いただけます。
  • 正式発注前提でお打合せに入ります。お打合せ後に発注されない場合は、カウンセリング料(22,000円(税込))をいただきます。
    ※こちら側の都合でお断りさせていただく場合は、発生いたしませんのでご安心ください。
  • お客様都合でお打合せ回数が増える場合は、別途料金が発生する場合があります。

お支払について

  • お支払方法は基本的に「銀行振込み」と「現金手渡し」です。
  • 詳細ページに記載があるサービスは、クレジットカード決済をご利用いただけます。その際、PayPalという決済サービスを使うため、PayPalにお支払いする利用手数料の+4%をいただきます(サービス代金×1.04のご請求)。
  • PayPal側には分割設定がないため、一括払いでのご決済となります。その後、お客様側でお使いのクレジットカード会社へご連絡いただき、お支払い方法の変更をお申し出いただくことで、ご決済後に分割・リボ払いへ変更ができます。分割・リボ払いに対応しているクレジットカードなのか、またその他の詳細は、お使いのクレジットカード会社へお問い合わせください。(2016年6月現在)
  • ご請求書発行から5日以内をご入金期限とさせていただいています。
  • 振込み手数料はご負担をお願いしています。
  • 現金手渡しをご希望の場合は、対面時にご準備ください。
  • 領収証が必要な場合はお申し付けください。振込やカード決済の場合は、お振込明細やカード明細が領収書代わりとなりますので、発行はしていません。

納期について

  • 入金確認&必要なデータ(写真やテキスト等)入手後より、作業開始となります。ご入金やデータご提出が遅れますと、納期が遅れますのでご了承ください。
    ※ご入金をもちまして正式発注となるため、作業はお申込み順ではなく、ご入金&データご提出順となります。
  • お申込みが集中している時期は、納品までのお日にちを通常よりいただく場合があります。
  • 基本的にお急ぎの納期日指定は承っておりませんが、「どうしても……」といった場合は、特急料金(制作費の2割)をいただきます。
    ※それでもお日にちによってはお断りする場合があります。また、ご希望に添えるように動きますが、納期をお約束するものではありません。他案件との調整や優先して時間確保を行うためのサービスです。

修正回数とご確認ついて

  • 特記が無いものについては、各デザインのサービスに、デザイン修正2回までの無償対応が含まれております。それ以降は作業量をかんがみて、お見積もりいたします。
  • 上記の無償対応2回は、納品(WEBサイトなら公開)前に限ります。納品後のメンテナンス(修正等)は、随時ボリュームをみてお見積もりしています。

制作物の二次使用について

制作した作品の著作権は、自動的に制作者に与えられると法律で定められています。当事務所では、事前に「著作財産権の譲渡」を示していないものに関しては、「当初に決められている使用範囲」でのみの使用とさせていただいています。

いただいたご料金 = 制作料 + 当初に決められている範囲での使用料
※範囲外の使用料は含まれていません。

そのため、制作者に無断で二次使用や改変して使用することはできません。二次使用をされる前にご相談ください。

  • 当初の使用範囲外で使用される場合は、二次使用料(基本、初期制作料の50%)を設定しております。二次使用される「ボリューム」と「どの部分を二次使用されるか」で使用料を算出しています。

例:
・ブログカスタマイズの際に作った画像を、印刷物に使用する。
・ホームページ制作の際に作った画像を、ブログやFacebookなどに使用する。
・〇〇キャンペーンの販促物に限って使用する、と範囲を定めたのにそれ以外の範囲で使用する。
・納品後3年間のみ、と使用期間を定めたのにそれ以降も使用する。など

バナー制作でお渡ししたバナーは、設置を各自行っていただければWEB上に限りご自由に使っていただけます。改変不可。

別途料金が発生する場合があります(無断でご請求することはありません)

  • ご希望のデザインによっては別途お見積もりが必要なこともあります。
    ※切り抜く写真の点数が過剰に多い場合は、料金が加算される場合があるなど。
  • デザイン案をお渡し後、ご確認のお返事を保留にされたまま長らく放置されますと、当初のコンセプトからずれる可能性が高まりデザインに影響を及ぼします。その場合、良いものが出来なくなる可能性が高まるのと併せて、納品自体が困難になり作業中断となる場合があります。
    ※お客様都合となり、ご返金はできかねます。
    良いものを完成させるため、ご確認などのお時間を積極的に確保していただくよう、ご協力お願いいたします。
  • 上記と同じではありますが、長らく放置されなくとも、決定したコンセプト(こんなテイストで見せたい、こんな想いやキャッチコピーで打ち出したいなど)を制作開始後に大幅変更されますと、別途料金が発生する場合がございます。その際はこちらよりその旨をお伝えしてご相談となります。

写真、イラスト、フォント、テキストについて

  • 無料の写真やイラスト素材はこちらでご用意できますが、細かいご要望にお答え出来ないことがあります。その場合はお客様でご用意ください。
  • 有料のフォントや写真、イラスト素材などを使われたい場合の費用は、お客様ご負担となります。

キャンセルやご返金について

  • 正式発注前提でお打合せに入るため、お打合せ後に発注キャンセルをされますと、カウンセリング料として22,000円(税込)が発生いたします。「正式発注を悩んでいる・不明点がある」という場合は、お打合せ前にご相談ください。
  • いかなる場合もご入金後のご返金はいたしかねます。

キャンセル料金の詳細

  • 状態によって、下記の通り料金が発生いたします。

【ご入金前】カウンセリング料金として22,000円(税込)を頂戴いたします。
【ご入金後】キャンセル料として100%頂戴するため、ご返金はありません。
【こちら都合で途中終了をお願いする場合】代金のご返金については相互で協議とさせていただきます。

ご用意いただくもの・ご確認いただくもの等をお待ちする期間について

  • 制作スタートより6ヶ月経過してもテキストや写真などのHP制作に必要な素材が揃わない場合は、制作が困難となり中止となる場合がございます。その場合はお客様都合となり、ご返金はいたしかねます。または、続行の場合でも、お打ち合わせを改めて行うことが必要となり、別途料金が発生いたします。ご注意ください。
  • 制作スタートより1年経過してもテキストや写真などのHP制作に必要な素材が揃わない場合は、制作が困難となり、制作中止とさせていただきます。その場合はお客様都合となり、ご返金はいたしかねます。

その他

  • 制作物、お客様のSNS、いただいたご感想などは、こちらのホームページやSNSなどでご紹介する場合がございます。ご不要な場合は事前にお知らせください。
  • お使いのモニターによって色味に差が生じるため、デザインのお色の見え方にばらつきがでることがあります。
  • デザイン案としてお送りした画像を、他の用途で使用されることはご遠慮ください。
  • 各サービスの料金や内容は、予告なく変更する場合がございます。
  • 見積書、請求書をご入用の際はお申し付けください。
  • お見積もりの有効期限は1ヶ月です。
  • 納品後、運営されるにあたり起こるトラブルには、いかなる場合も責任を負いかねます。自己責任でお願いいたします。
  • 各デザインデータは半年〜1年程は保管しております。また災害等やむおえない場合のデータ消失はご容赦ください。

WEBサイト制作共通

  • 納品させていただいてから発生した、表示崩れ等には対応できない場合があります。例えばアメーバブログカスタマイズなどはアメーバ側の仕様変更で、納品当初は問題がなくとも仕様変更で表示崩れが起きることも考えられます。ワードプレスカスタマイズ(HP制作)等も同じです。永久保証ができかねますのでお含みおきください。また、直す場合は症状を診断し、別途お見積りとなります。
  • WEBサイト制作は、基本的にHTML5/CSS3でサイト構築、Safari/Firefox/Chromeの各最新ブラウザ、IE11以上を対応しています。
  • PHPやJavaScriptを扱う必要がある表現は、別途担当者と相談(可能か・可能の場合はお見積もりetc)いたします。場合によってはお答えできないこともあります。別途扱える方をご紹介いただければ一緒に取り組むことは可能ですのでご相談ください。スライドショーなどの簡単なjQueryであればご希望に添えることもあるのでご相談ください。

アメーバブログカスタマイズに関して

カスタム後にアメブロアカウントを削除されたとしても、ご返金はできかねます。

  • 利用規約に沿ってブログを運営していても、サービスを利用する立場上、突然削除されることは無いとは言えません。お客様ご自身でご留意いただきお申込みください。
  • 削除されてしまった場合でも「新しいブログに設置しなおす」「作成した画像を他の媒体(ホームページ等)で使用する」ことができます。必要な際にはお見積もりいたしますので、ご相談ください。

レイアウト変更の前にCSSのバックアップをおとりください。

  • 納品後に「レイアウトの変更」を行うとデザインがリセットされてしまいます。レイアウト変更の前にCSSのバックアップを取り、そちらをコピーし、レイアウト変更後に改めて貼り付けると、デザインが復活します。

ブログカスタマイズは「パソコン閲覧版」での表示のみ対応しております。

  • アメブロの仕様上、「モバイル閲覧版」での表示はカスタマイズができません。ご了承ください。

納品後の表示崩れなど

  • 納品後に、アメブロ側の仕様変更などによって表示の崩れが起こる場合があります。納品時に問題がなければ、その後の崩れは保証ができかねます。万が一、表示崩れなどが起こった場合はお知らせいただければ調査料金(3,300円(税込))をいただき、調査いたします。
  • 調査後、直せる場合はお見積もりをさせていただきますが、直せない場合でも調査料金はご返金(調査の作業代のため)できかねますのでご了承ください。
  • アメブロ側の仕様変更などは、こちらでは随時把握をしているわけではありません。
    ※ 仕様変更の確認はこちらのアメーバスタッフブログをご確認ください。

既にカスタマイズされている方へ

  • カスタマイズの際に、画像やCSSを削除します。バックアップが必要な方はご自身で予めお取りください。

その他

  • アメーバブログ側のサービス提供の変化により、現在こちらでご提供している内容にも変化が伴う場合がございます。

ロゴマーク・キャラクター制作に関して

  • 商標登録用には作っておりません。もし、商標登録される予定のある場合は事前にお知らせください。
  • 納品後、お客様の方での色や形など改変は不可です。

ホームページ制作に関して

全体

  • 基本、ご請求書発行(初回お打ち合わせ)後にいただくコンテンツの追加希望は別途お見積もりとなります。
    ※制作途中の段階で新しく始めたサービスのバナーを作ってぺージに掲載してほしいetc

制作した画像に関して

  • 制作時にロゴのような画像を制作することがありますが、ロゴ制作としての料金はホームページ制作料金には含まれておりません。その為、ロゴとして二次使用やデータ譲渡などをご希望される場合は、別途料金が発生いたします。ご相談いただけましたらお見積もりいたします。
  • 他画像に関しても、上記に記載しました通り、同じく二次使用には別途料金が発生致します。ご要望の場合はご相談ください。

納品後のこと

  • 納品後のサイト管理はお客様にお任せしております。納品後の不具合等は自己責任でお願いいたします。不具合対応などはご相談いただければ、お見積もりいたします。ご希望がありましたら、月額制保守契約としてこちらが管理をすることも可能です。
  • 納品後のサーバー&ドメイン更新は、お客様の方で契約が切れぬよう管理ください。
  • こちら側の不備でない場合の、修正対応などは随時お見積もりさせていただきます。
    ※文字修正、画像差し替え、うっかりHTMLを触ってしまいレイアウトが崩れたなど
  • プラグインの追加や更新なども含め、納品後に運営いただくにあたり起こるトラブルには責任を負いかねます。自己責任の上、プラグインの追加や更新などされてください。
  • 納品後2週間は運営方法についてのレクチャーをメールで無償サポートしております。
    ※内容によっては有償となる場合あり。また、その後のサポートは有償となります。

印刷物制作に関して

追加発注とデータの保管について

  • 追加発注されたい場合はデータの譲渡はしていないため、こちらで再度印刷会社へ発注いたします。追加発注手数料(+印刷料金)が必要となります。また、データ保管の関係上、1年以上経過したデザインについては対応出来かねる場合がございます。

コンサルティング系サービス
(個人カウンセリング・プログラムetc)について

  • 当日、時間に遅れますと時間が減ってしまいます。
  • 当日のキャンセルは日程を振り替えられません。
  • 期間中に起こる全てのトラブルに対応できるとは限りません。ご了承ください。

イベントに関して
(グループカウンセリングetc)

キャンセルについて

  • 定員を設けていたり準備があるため、やむおえない場合以外のキャンセルはご遠慮ください。
  • ご入金後のご返金は下記の通りとなります。
    → 前々日〜当日)キャンセル料として100%いただきます。
    → お申し込み〜3日前)キャンセル料として50%いただきます。
  • こちら側の都合でイベント中止となった場合は、全額ご返金いたします(振込手数料は当方負担)。
  • 災害などでイベント中止となった場合は、全額ご返金いたします(振込手数料は差し引き)。

その他

  • イベント当日のトラブルは自己責任でお願いいたします。

以上。お読みくださりありがとうございます。ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

制定日:2015年12月
最終改訂日:2020年7月